El código *#*983#8284 es un código de servicio (USSD) interno de UMX que en algunos modelos muestra información de diagnóstico o menú oculto, no es el PUK de la SIM.
El PUK (Personal Unblocking Key) solo lo tiene tu operador móvil. Llama a atención al cliente (611, 1004, *611, etc.) y solicítalo; te lo darán gratis tras verificar tu identidad.
Introduce el PUK cuando el móvil lo pida (tras 3 PIN erróneos) y define un nuevo PIN.