Si tras saldar una deuda con MTN te reclaman un importe adicional (R439 en el caso expuesto), solicita por escrito el desglose de ese cargo. Si la compañía no responde, eleva la queja al regulador de telecomunicaciones de tu país (en Sudáfrica, ICASA). Guarda todos los comprobantes de pago y comunicaciones. En casos complejos, asesórate con un abogado especializado en consumo.