Derechos y pasos según canal de compra
Compra online (UE: 14 días; EE. UU.: política del vendedor)
- Entra en tu cuenta → Pedidos → Devolver artículo.
- Elige motivo («Ya no lo quiero», «Defectuoso», «Equivocado»).
- Imprime etiqueta de devolución (gratis si es defectuoso o error del vendedor; a veces pagas envío si es cambio de opinión).
- Embalaje original con accesorios, cables, manuales, tarjetas SIM/SD fuera.
- Entrega en punto de recogida / oficina de correos; guarda comprobante.
Tienda física
- Lleva ticket/factura, caja completa, móvil sin ralladuras, accesorios.
- Pide «Devolución / Cambio» dentro del plazo (14‑30 días según cadena).
- Si es defectuoso, exigen reparación / sustitución / reembolso (ley de garantía 2‑3 años UE, 1 año EE. UU. según estado).
Móviles de operador (contrato / financiado)
Contacta al operador: suelen permitir devolución en 14 días si devuelves el equipo en perfecto estado; si ya activaste línea, pueden cobrar prorrateo de servicio.
