Desbloquear la tarjeta SIM con el código PUK
El código PUK (Personal Unblocking Key) se necesita cuando introduces mal el PIN de la SIM 3 veces. La tarjeta se bloquea y pide el PUK. Solo tu operador puede dártelo.
Pasos para conseguir tu PUK de 2degrees (Nueva Zelanda)
- Desde otro teléfono: Llama al servicio de atención al cliente de 2degrees: 200 (desde un móvil 2degrees) o 0800 022 022 (desde fijo/otro móvil).
- Verifica tu identidad: Te pedirán datos del titular de la cuenta (nombre, dirección, fecha de nacimiento, últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito registrada, o el número de serie de la SIM - ICCID impreso en la tarjeta plástica).
- Recibe el PUK: Te lo darán por teléfono o por SMS al número de la cuenta (si tienes otro móvil 2degrees activo).
Alternativas online
- Inicia sesión en My 2degrees (web o app) > "Mi SIM" / "Servicios" > "Ver PUK".
- Chat en vivo en su web 2degreesmobile.co.nz.
Introducir el PUK
- En el teléfono con la SIM bloqueada, te saldrá "Introducir PUK".
- Teclea el código PUK (8 dígitos) y pulsa Aceptar/OK.
- Te pedirá Nuevo PIN: elige uno de 4-8 dígitos que recuerdes.
- Confirma el nuevo PIN.
- La SIM se desbloquea.
¡Importante!
- Tienes 10 intentos para meter el PUK. Si fallas los 10, la SIM se quema irreversiblemente -> necesitas duplicado de SIM (coste ~$10-20, acude a tienda 2degrees con DNI).
- El PUK no se puede cambiar, es único por tarjeta SIM. Guárdalo en tu gestor de contraseñas.
- Esto aplica a cualquier operador (Movistar, Orange, Vodafone, Telcel, Claro, T-Mobile, AT&T, etc.): llama a su atención al cliente o mira en su app/web "Mi cuenta".
