Si SafeLink (programa Lifeline/ACP sobre red TracFone/Verizon) te dañó la SIM o el teléfono, tienes derecho a **reemplazo gratuito de la SIM**. El teléfono, si lo compraste tú, es tuyo; si era teléfono gratuito SafeLink, también lo reemplazan si está en garantía (1 año).
Pasos para nueva SIM (mantienes tu número)
- Llama al **1-800-378-1618** (SafeLink / TracFone).
- Identifícate (número SafeLink, nombre, dirección, últimos 4 SSN/DOB).
- Solicita **"Replacement SIM / SIM swap por daño"**.
- Te la envían **gratis por correo** (3-7 días) a tu dirección registrada.
- Al recibirla: **actívala** (inserta → enciende → llama al 611 o *22890) o pide al agente que la active en la llamada.
Opción inmediata: tienda minorista
- Ve a **Walmart, Target, Best Buy, Dollar General, Family Dollar, 7-Eleven** → compra **kit SIM "Bring Your Own Phone" (BYOP) de TracFone / SafeLink / Straight Talk / Total Wireless / Simple Mobile** (~$1-10).
- Actívala **online** en safelinkwireless.com → "Activate/Reactivate" → "Transfer my number" → introduce tu número SafeLink, IMEI del móvil, ICCID de la nueva SIM.
- O llama al **1-800-378-1618** con la nueva SIM en mano para que hagan el swap.
Si el TELÉFONO también está dañado (te lo dio SafeLink gratis)
- Si tiene **< 1 año** desde activación: **garantía SafeLink** → piden IMEI, envían móvil refurbished gratis (modelo similar).
- Si **> 1 año**: no hay garantía. Puedes comprar cualquier móvil **desbloqueado / compatible Verizon (bandas 2,4,5,13,66)** y meter tu SIM (nueva o la antigua si funciona).
APN tras cambio de SIM (si no hay datos)
Nombre: TRACFONE.VZWENTP / APN: TRACFONE.VZWENTP / MMSC: https://mms-tf.net / Proxy MMS: mms3.tracfone.com / Puerto: 80 / Tipo: default,supl,mms,hipri / Protocolo: IPv4/IPv6.
