Si el lector de huella **no reconoce tu dedo** (se mojó, sucio, corte, cambio de piel, fallo sensor) y **no recuerdas el PIN/patrón/contraseña de respaldo**, estás bloqueado. La huella **solo es acceso rápido**; el **método principal siempre es PIN/patrón/contraseña**.
Qué probar ANTES de resetear
- Limpia sensor y dedo (alcohol isopropílico 99 % en sensor, seca bien dedo).
- Espera 30 seg - 1 min tras fallos (algunos móviles bloquean huella temporalmente).
- Reinicia el móvil (Power 10-15 s) → **al encender SIEMPRE pide PIN/patrón/contraseña** (la huella no funciona en primer arranque por seguridad). Ahí debes poner tu PIN/patrón/contraseña.
- Si usas Smart Lock (lugar de confianza, dispositivo de confianza, reconocimiento facial/voz): ve a ese lugar/dispositivo → debería desbloquear solo.
Si NO recuerdas PIN/patrón/contraseña
- Android: "¿Olvidaste el patrón?" (tras 5 fallos en Android ≤ 5 / algunos 6/7 con cuenta Google) → introduce cuenta Google → desbloquea.
- Samsung: Find My Mobile (findmymobile.samsung.com) → "Desbloquear" (requiere cuenta Samsung + móvil online).
- Google: Encontrar mi dispositivo (android.com/find) → "Borrar dispositivo" → **borra TODO, quita bloqueo**. Pierdes datos sin backup. Tras reset, pide cuenta Google (FRP).
- Hard Reset (Recovery Mode): Power + Vol+ → Wipe data/factory reset → borra todo + quita bloqueo. FRP pide cuenta Google tras reset.
- iPhone: Modo Recuperación/DFU + iTunes/Finder → Restaurar → borra todo + quita código. Si "Buscar" activado → Bloqueo Activación pide Apple ID.
¿Y el PUK?
El **PUK es de la SIM**, no del móvil. Solo hace falta si **fallaste 3 veces el PIN de la SIM** (al encender, antes de la pantalla de inicio). Si el móvil ya arrancó y estás en pantalla de bloqueo (PIN/patrón/huella), **el PUK no sirve para nada**.
Conclusión
- Reinicia → pon tu PIN/patrón/contraseña de respaldo (obligatorio tras reinicio).
- Si no lo recuerdas → **borra el móvil (factory reset / iTunes restore)**. Pierdes datos sin backup.
- Prevención: **anota PIN/patrón/contraseña en gestor de contraseñas / papel seguro**. Activa sync contactos/fotos en nube.
