El mensaje **"Se ha detenido com.android.phone"** (o "process com.android.phone has stopped") significa que el **proceso del sistema encargado de telefonía (llamadas, SIM, red móvil, SMS, USSD) se ha colapsado**. El móvil pierde cobertura, no hace/recibe llamadas, SMS fallan, a veces bucle de reinicios.
Causas frecuentes:
- App de **teléfono / contactos / mensajes** de terceros conflictiva (Truecaller, Drupe, Contacts+, Go Dialer, etc.).
- **Actualización de sistema / parche de seguridad** mal aplicada o incompatible con apps/mods.
- **Tarjeta SIM** defectuosa, sucia, mal insertada, vieja (corte casero mal hecho).
- **Archivos de sistema corruptos** (root mal hecho, Magisk module malo, custom ROM bug, borrado archivo sistema).
- **Apps de "limpieza/optimización/batería"** (Clean Master, 360, CCleaner, Greenify agresivo) matando proceso sistema.
- **Operador / Red:** Cambio de configuración de red (VoLTE, VoWiFi, eSIM, APN) que la app teléfono no gestiona bien.
Soluciones en orden (de menos a más drástico):
- Reinicia el móvil (fuerza reinicio si hace falta: Power 30 seg / Power+VolAbajo).
- Modo Avión ON 15 seg > OFF (reinicia radio).
- Saca y vuelve a poner la SIM (apagado). Limpia contactos (goma borrar). Prueba SIM en otro móvil. Prueba otra SIM en tu móvil.
- Desinstala apps de teléfono/contactos/mensajes de terceros y usa las de Google / sistema (Google Phone, Google Messages, Contactos de Google).
- Desactiva/desinstala apps "limpiadoras/optimizadoras/batería" (Clean Master, 360, CCleaner, Greenify, hibernadores agresivos).
- Borra caché y datos de apps de sistema teléfono: Ajustes > Apps > Ver todas > ⋮ > Mostrar sistema > **Teléfono / Phone / com.android.phone** > Almacenamiento > **Borrar caché** > probar > **Borrar almacenamiento/datos** (pierdes registro llamadas, ajustes teléfono). Igual con **Servicios de operador / Carrier Services / Carrier Hub / IMS / SIM Toolkit**.
- Restablece ajustes de red: Ajustes > Sistema > Restablecer > **Restablecer ajustes de red** (WiFi, Bluetooth, VPN, APN, red móvil). **No borra datos personales**.
- Actualiza apps de sistema (Play Store > Gestionar apps y dispositivo > Actualizaciones disponibles > busca "Carrier Services", "Google Phone", "Google Messages", "SIM Toolkit", "Android System Intelligence").
- Actualiza SO (Ajustes > Sistema > Actualización de sistema).
- Modo Seguro (Safe Mode): Apaga > Power > Mantén "Apagar" > "Modo seguro" > Aceptar. Si **NO falla en Modo Seguro** → **App de terceros es la causa**. Desinstala apps recientes una a una (empieza por teléfono, contactos, mensajes, limpiadoras, seguridad, batería, VPN, firewall, root modules).
- Restablecer de fábrica (Factory Reset): Backup > Ajustes > Sistema > Restablecer > Borrar todos los datos. **Último recurso software.**
- Flashear firmware oficial (Stock ROM) vía PC (Odin, Fastboot, Mi Flash, SP Flash Tool, EDL Mode). Si tienes root/custom ROM, vuelve a stock. Si ya estás en stock y falla → **Hardware (baseband/modem/RF/IC power) → Servicio técnico / Cambio de móvil.**
**El consejo "Probar salida de vídeo" de la respuesta original no tiene sentido para este error.**
