Cuando el PIN de recarga no funciona
Si introduces el código de una tarjeta de recarga (prepago) y el sistema dice «código inválido» o «ya usado»:
- Error de digitación: distingue 0 (cero) de O (letra), 1 de I, 8 de B. Vuelve a escribir despacio.
- Tarjeta caducada: algunas recargas tienen fecha límite (ej. 90 días). Verifica en el reverso.
- Región distinta: una tarjeta mexicana no sirve en cuenta española y viceversa.
- Ya canjeado: si la compraste de segunda mano, puede que el vendedor la usara.
Qué hacer
- Guarda foto del código y del ticket de compra.
- Contacta al operador (atención al cliente) con el código y el ticket; ellos verifican en su base de datos y, si es válido, acreditan el saldo manualmente.
- Si es tarjeta regalo de Google Play / Apple / Microsoft, usa su formulario de soporte con la foto.
