Tu hija hizo un restablecimiento de fábrica (factory reset) y ahora no puedes acceder al teléfono. La solución depende de QUÉ te pide el teléfono al encender.
Escenario A: Pide cuenta Google / Apple ID (FRP - Factory Reset Protection)
Android 5.1+ / iPhone con "Buscar mi iPhone" activo. Es antirrobo.
Escenario B: Pide PIN/patrón/contraseña de pantalla (nuevo)
Tras reset, el teléfono pide CREAR uno nuevo. Solo configúralo. Si dice "Introduce PIN anterior" (raro), es que el reset no fue completo.
Escenario C: Teléfono antiguo / sin cuenta en la nube
Si es un feature phone (Nokia viejo, Alcatel, etc.) o Android muy viejo sin cuenta Google: el reset borra todo y queda como nuevo. Configura desde cero.
Escenario D: No sabes qué hizo ella exactamente
Como dice la respuesta original: "no sabemos lo que le hizo a ella". Posibilidades:
- Solo borró datos (Ajustes > Restablecer > Borrar datos) → FRP activo
- Flasheó firmware (Odin, Fastboot) → Puede haber quitado FRP o puesto ROM sin GAPPS
- Hard Reset por botones → FRP activo si había cuenta Google
- Cambió contraseña Google en PC → El teléfono pide la NUEVA
Qué hacer AHORA
- Enciende teléfono > ¿Qué pantalla exacta sale? (Foto si puedes)
- Si pide cuenta Google/Apple: recupera credenciales en links arriba.
- Si no recuerdas NADA y no tienes recuperación: Contacta a soporte oficial (Google / Apple / Samsung) con factura/IMEI/caja. Pueden verificar propiedad y ayudar.
- Si es Android y tienes conocimientos: Flashear ROM oficial sin GAPPS (quita FRP) o usar herramienta FRP bypass (riesgoso, versiones específicas).
Lección: Antes de dar teléfono a niños/otros: Ajustes > Cuentas > Quitar cuenta Google (Android) / Cerrar sesión iCloud (iPhone) > LUEGO restablecer. O usa "Modo invitado" / "Espacio de trabajo" / "Kids Mode" / "Screen Time".
