Varios síntomas (emails con adjuntos Flash no abren, cámara flash falla, SMS no responden) en un Samsung Galaxy (S4, Note 4 o similar) sugieren problema de firmware, app dañada, o hardware.
Pasos de diagnóstico y solución
- Reinicio forzado: Power + Vol. Abajo 10-15s (Samsung).
- Modo Seguro (Safe Mode): Apaga → Enciende → Cuando logo Samsung, mantén Vol. Abajo hasta "Safe mode" en esquina. En Safe Mode, ¿funcionan email, cámara, SMS? SÍ = App de terceros causante (desinstala recientes: limpiadores, antivirus, batería, launchers). NO = Sistema / Hardware.
- Borra caché de apps problemáticas: Ajustes → Apps → Email / Cámara / Mensajes → Almacenamiento → Borrar caché / Borrar datos (datos borra cuentas/config en Email/Mensajes).
- Borrar partición Cache (Wipe Cache Partition): Recovery Mode (Power+Vol.Arriba+Home o Power+Vol.Arriba) → Wipe cache partition → Reboot. No borra datos.
- Actualiza software: Ajustes → Actualización de software → Descargar e instalar.
- Factory Reset (último recurso): Backup → Ajustes → Gestión general → Restablecer → Restablecer datos de fábrica. O Recovery → Wipe data/factory reset.
Enlaces de referencia (The Droid Guy)
Kindle Fire / iOS (mencionados en respuesta original)
- Kindle: Ajustes → Apps → Email → Borrar datos / Forzar detención. Verifica "Activar Flash" en Silk/Email.
- iOS 9.0.1 problems: Actualiza a iOS más reciente (Ajustes → General → Actualización).
Si tras factory reset persiste (cámara flash, email adjuntos), es hardware (módulo cámara, placa base) → Servicio técnico Samsung.
