No hay señal de llamada / No puedo hacer llamadas: Causas y soluciones
El teléfono no muestra "Tono de llamada" al marcar, o directamente dice "No registrado en red" / "Solo emergencias". Aquí te explicamos por qué y qué hacer.
1. Verificaciones inmediatas
- Modo Avión: ¿Activado? **DESACTÍVALO**.
- Cobertura: ¿Tienes barras de señal? Muévete a zona abierta / ventana.
- SIM insertada bien: Apaga > Saca SIM > Limpia contactos dorados (goma borrar suave) > Vuelve a poner > Enciende.
- Selección de red AUTOMÁTICA: Ajustes > Red e internet > Red móvil > Operador de red > **Automático**.
- Datos móviles / Roaming: Actívalos (a veces voz necesita datos/roaming en VoLTE/VoWiFi).
2. Prueba cruzada CRÍTICA (Aísla el fallo)
- Tu SIM en OTRO teléfono (libre/desbloqueado):
- **Funciona (hace/recibe llamadas):** → **Tu TELÉFONO tiene el problema.** Ve a sección 3.
- **NO funciona (mismo error):** → **Tu LÍNEA / SIM / OPERADOR tiene el problema.** Ve a sección 4.
- OTRA SIM (activa, conocido buena) en TU teléfono:
- **Funciona:** → Tu SIM dañada / línea suspendida. Pide duplicado SIM a operador.
- **NO funciona:** → Tu teléfono falla. Ve a sección 3.
3. Si el fallo es tu TELÉFONO (La SIM funciona en otro)
- Reinicio forzado: Encendido 10-20 seg (o combo botones).
- Reset de AJUSTES DE RED (No borra datos): Ajustes > Sistema > Restablecer > **Restablecer ajustes de red** (Wi-Fi, Bluetooth, APN, Red móvil). Reinicia. **Arregla el 80% de casos "soft".**
- Actualiza software: Ajustes > Sistema > Actualización de sistema.
- VoLTE / Llamadas Wi-Fi: Ajustes > Red móvil > Activa **"Llamadas 4G / VoLTE"** y **"Llamadas Wi-Fi"**. Muchos operadores YA NO usan 2G/3G para voz, solo 4G/5G (VoLTE) o Wi-Fi. Si tu tel no lo soporta/activa → **No hay voz**.
- Bandas de frecuencia: ¿Compraste tel importado (China/US/Japan) y lo usas en Europa/Latam? Puede **faltarle bandas 4G/5G clave** (B20 800MHz, B28 700MHz, B7 2600MHz, n78 3.5GHz). Verifica en Kimovil / GSMArena "Bandas [modelo] vs [tu operador/país]".
- Factory Reset (Backup ANTES): Ajustes > Sistema > Restablecer > Borrar todos los datos.
- Si PERSISTE tras Factory Reset + SIM buena + Cobertura buena + VoLTE ON + Bandas OK: **FALLO HARDWARE (Modem / Antena / Placa base).** Servicio técnico.
4. Si el fallo es la LÍNEA / SIM / OPERADOR (Tu SIM falla en otro tel)
- Llama a **Atención al Cliente de TU OPERADOR** (desde fijo/otro móvil).
- Verifica: **Línea ACTIVA** (no suspendida por impago, robo, fraude, fin portabilidad, cambio titular, caducidad prepago).
- Pide: **"Refresco de red" / "Re-provisioning" / "Reenvío de configuración OTA"**.
- Pide: **Duplicado de SIM** (gratis o ~5-10€). La vieja puede estar dañada/desactualizada.
- Verifica: **Bloqueo IMEI** (robo/perdida reportado). Consulta en imei.info o pregunta al operador.
Caso especial: iPhone "Error de fábrica" (Mención original)
La respuesta original dice: *"Si es un iPhone, es un error de fábrica, haz backup y llévalo a donde lo compraste para obtener uno nuevo"*. **Esto SOLO aplica si:**
- Es **iPhone 7 / 7 Plus** con **"No Service" / "Buscando..."** crónico por **fallo known del IC Audio / Baseband (Touch Disease related)**. Apple tuvo programa de reparación gratis (ya caducado).
- O **iPhone 12 / 12 Pro** con **"Sin servicio" / "No Service"** por fallo módulo receptor (programa Apple vigente).
- **Para OTROS iPhones:** Sigue diagnóstico general arriba. No es "error de fábrica" genérico.
