Mi teléfono no suena al recibir llamadas (Timbre ON, Volumen arriba): Diagnóstico
El timbre está activado y el volumen alto, pero el móvil no suena al recibir llamadas. Aquí tienes el protocolo de diagnóstico paso a paso.
1. Verificaciones básicas (30 seg)
- Modo Silencio / No Molestar (DND): Barra notificaciones > ¿Icono **luna (DND)** o **campana tachada (Silencio)** activo? **DESACTÍVALOS**.
- Volumen de "Timbre" / "Notificaciones" / "Sistema": Sube TODOS al máximo (botones laterales > menú volúmenes / Ajustes > Sonido y vibración).
- Perfil de sonido: Ajustes > Sonido > "Timbre de llamada" > ¿Tiene uno seleccionado? (No "Ninguno" / "Silencio"). Prueba a seleccionar otro tono.
- Bluetooth activo: ¿Conectado a auriculares/coche/altavoz? El sonido sale por ahí. **Desactiva Bluetooth** o desconecta dispositivo.
- Auriculares jack/USB-C conectados: El teléfono cree que hay auriculares (suciedad en puerto). Soplalo / limpia con palillo madera / conecta-desconecta jack rápido varias veces.
2. Prueba de hardware del altavoz
- Ve a **Ajustes > Sonido y vibración > Timbre de llamada**.
- Selecciona un tono. **¿Suena al previsualizarlo?**
- SÍ suena en previsualización: Altavoz OK. El fallo es **configuración/software** (DND, app bloqueo, perfil, Bluetooth). Revisa paso 1 y 3.
- NO suena en previsualización: **Altavoz principal (earpiece / bottom speaker) ROTO / Desconectado / Software audio caído.** Ve a paso 4.
3. Causas software / configuración
- App "No molestar" programada: Ajustes > Sonido > No molestar > Horarios / Reglas automáticas > Desactiva.
- App de bloqueo llamadas / Spam (Truecaller, Hiya, nativa): Puede silenciar "Desconocidos" / "No contactos". Revisa sus ajustes > "Sonido para contactos bloqueados/desconocidos".
- Perfil "Juego" / "Enfoque" / "Rutinas" (Digital Wellbeing / Modos): Pueden silenciar timbre. Desactiva.
- Accesibilidad > "Silenciar todos los sonidos": Verifica que esté OFF.
- Reinicio forzado: Encendido 10-20 seg (o combo botones). Limpia glitches audio.
4. Si altavoz NO suena en test (Hardware)
- Suciedad en rejilla altavoz: Cepillo dientes suave seco / Aire comprimido (lejos) / Cinta adhesiva (presiona y tira suavemente).
- Humedad / Líquido: Secado 24-48h arroz / sílice / aire tibio (NO secador caliente).
- Golpe / Caída: Flex altavoz roto / desoldado / IC audio dañado.
- Prueba auriculares (Jack / BT / USB-C): ¿Se oye por auriculares? Si SÍ → Chip audio OK, fallo altavoz principal / conmutador (jack detecta falso insertado).
5. Solución final
- Reset de fábrica (Backup antes): Último intento software.
- Servicio técnico: Cambio altavoz / flex / limpieza profesional / microsoldadura IC audio. ~30-80€.
- Workaround temporal: Auriculares Bluetooth / con cable siempre puestos. Vibración fuerte + LED notificación (si tiene) / App "Flash Alerts" (flash cámara parpadea en llamadas).