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No puedo transferir mi cuenta / datos al móvil nuevo: soluciones

Migrar tu cuenta, contactos, fotos, apps y ajustes al nuevo teléfono

Cambiar de móvil debería ser automático. Si falla, revisa esto:

1. Android → Android (Google / Fabricante)

  • Durante configuración inicial del NUEVO: Elige «Copiar apps y datos» > «Desde teléfono antiguo» > Conecta cable USB-C a USB-C (o adaptador) > Sigue asistente. El método más completo.
  • Sin cable (Wi-Fi): Mismo asistente > «Sin cable» > Código QR / PIN.
  • Apps del fabricante: Samsung Smart Switch, Xiaomi Mi Mover, OPPO Clone Phone, Motorola Migrate, Huawei Phone Clone, Realme Clone Phone, OnePlus Switch. Instala en AMBOS.
  • Cuenta Google (solo datos sync): Ajustes > Google > Copia de seguridad > «Hacer copia ahora» en viejo > En nuevo, misma cuenta > Restaura.

2. iPhone → iPhone

  • Inicio rápido: Enciende nuevo junto a viejo (Bluetooth+WiFi) > Animación > Escanea con cámara vieja > Código viejo en nuevo > FaceID/TouchID > Transferir datos (iCloud o cable Lightning-USB3 + adaptador Camera).
  • iCloud: Ajustes > [Tu nombre] > iCloud > Copia de seguridad > «Back Up Now» en viejo > En nuevo: «Restaurar de copia iCloud».
  • Mac/PC (Finder/iTunes): Copia cifrada (incluye Health, Keychain) > Restaurar en nuevo.

3. Android ↔ iPhone

  • Move to iOS (Apple) en Android > Migra contactos, historial mensajes, fotos, videos, cuentas mail, calendarios, marcadores Chrome. No pasa apps de pago / WhatsApp (solo chat history si iOS 15.5+ / Android 12+).
  • WhatsApp transfer oficial: Android → iPhone: «Mover a iOS» durante setup iPhone. iPhone → Android: Samsung Smart Switch / Google Pixel «Switch to Android» (solo Samsung/Pixel nuevos).

4. Qué NO se transfiere automáticamente

  • Apps de pago (se descargan gratis si misma cuenta, pero datos internos no siempre).
  • Datos de apps que no usan backup nativo (juegos sin cloud save, apps bancarias, autenticadores 2FA - exporta códigos 2FA ANTES).
  • Archivos en carpetas locales (Download, Movies, Recordings) si no están en Google Drive / iCloud Drive / OneDrive.

Si el vendedor (Verizon, tienda) debía hacerlo

Muchas tiendas (Verizon, T-Mobile, AT&T, Orange, Movistar, Vodafone) ofrecen transferencia gratis al comprar. Pídeles que lo hagan in situ antes de irte. Si ya te fuiste, vuelve o llama.