Si tu teléfono pide un código que no tienes, distingue entre:
1. Código PUK (PIN Unlock Key) — Tarjeta SIM bloqueada
- Ocurre tras introducir mal el PIN 3 veces.
- La pantalla dice: "Introduzca PUK" / "PIN bloqueado. Introduzca PUK".
- Solo tu operador lo tiene. Llama gratis desde otro teléfono (611, 1470, 1004, *611, según país/operador).
- Identifícate (DNI, nombre, número de línea). Te darán el PUK de 8 dígitos.
- Introdúcelo en el móvil → te pedirá nuevo PIN → listo.
- El mismo PUK sirve siempre mientras tengas esa SIM y operador. Guárdalo.
2. Código de desbloqueo de RED (NCK) — Móvil liberado
- Pantalla: "Introduzca código de desbloqueo de red" / "SIM network unlock PIN".
- Pide a tu operador ACTUAL (el que te vendió el móvil). Requisitos: fin de permanencia, sin deudas, titular.
- Tardan 1-3 días. Gratis por ley en España, México, EE. UU., Chile, Colombia, Argentina, etc.
3. Patrón / PIN / Contraseña de PANTALLA — Olvidado
- Android 4.4-: tras 5 fallos → "¿Olvidaste el patrón?" > Cuenta Google.
- Android 5.0+: solo reset de fábrica (borra datos). O "Find My Device" (Google) / "Buscar iPhone" (Apple) > Borrar dispositivo.
- Samsung: "Find My Mobile" (web) > Desbloquear (si tenías cuenta Samsung).
Si el operador no responde / no da el código
- Reclamación escrita (email, formulario web, burofax).
- Organismo regulador: CNMC (España), IFT (México), FCC (EE. UU.), CRC (Colombia), ENACOM (Argentina), SUBTEL (Chile).
- Servicios terceros de desbloqueo (pago) — último recurso, investiga reputación.
NUNCA pagues por un PUK. Es gratis y legal. El IMEI (*#06#) te lo pedirán para verificar el dispositivo.
