Oyes las llamadas pero no te oyen: problema del micrófono o altavoz

Audio unidireccional en llamadas: diagnóstico de micrófono y altavoz

La otra persona te oye perfecto, pero tú no la oyes (o muy bajo/distorsionado).

Posibles causas

• Altavoz principal (earpiece) obstruido / roto: Polvo, cera, humedad, golpe. Limpia con cepillo suave + aire comprimido; no uses objetos metálicos.
• Auriculares Bluetooth conectados "fantasma": Móvil envía audio a BT aunque no los lleves puestos. Desactiva Bluetooth.
• App de grabación / asistente usando micrófono en background: Revisa Ajustes > Privacidad > Micrófono > apps recientes.
• Fallo de software / codec: Reinicio forzado (Power 30 s).
• Daño por líquido: Corrosión en flex de auricular / placa base.

Pruebas de aislamiento

1. Llamada de prueba a buzón de voz propio (marca tu número) o a contestador automático (ej. 900 123 123).
2. Usa auriculares con cable / Bluetooth conocidos buenos. Si se oyen bien → altavoz interno (earpiece) roto.
3. Graba nota de voz (Grabadora / WhatsApp) y reproduce por altavoz principal (bottom speaker). Si se oye, el altavoz inferior funciona; el superior (earpiece) es el problema.

Solución

• Limpieza cuidadosa del grillete superior (earpiece).
• Si persiste: cambio de flex auricular (SAT oficial 40-80 €, terceros 20-40 €).
• Si el móvil tiene garantía y no hay golpes/agua: reclamación gratuita.