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Problema con pago en Amazon usando puntos: ¿A quién contactar?

Si usaste puntos de Amazon (o tarjeta regalo) por error y quieres revertir el cargo a tu tarjeta de crédito:

Nosotros no somos Amazon

Este es un sitio de ayuda técnica voluntaria (FixYa / comunidad), no tenemos acceso a cuentas, pagos ni sistemas de Amazon.

Qué debes hacer YA

  1. Contacta a Amazon directamente:
    • Web: Ayuda > Contactar (chat/llamada gratis).
    • Teléfono España: 900 802 244 (24/7).
    • App Amazon > Menú ☰ > Servicio al cliente > Contactar.
  2. Si el cargo ya pasó por tu banco: Llama a tu entidad y pide disputar la transacción ("No autoricé este cargo / error de comerciante").
  3. Ten a mano: número de pedido, email de la cuenta, captura del error.

Actúa rápido: los plazos de devolución son de 14-30 días según método de pago.