Si tu iPhone fue robado y lo recuperaste, pero no puedes iniciar sesión ni cambiar datos (probablemente tiene Bloqueo de Activación / Activation Lock del antiguo Apple ID del ladrón, o tu propio Apple ID pero olvidaste código/contraseña), la solución oficial es restaurar.
Restaurar con iTunes (Windows / macOS Mojave o anterior) / Finder (macOS Catalina+)
- Instala última versión de iTunes (Windows) o usa Finder (Mac).
- Conecta iPhone al PC/Mac con cable original/calidad.
- Pon en Modo Recuperación (Recovery Mode):
- iPhone 8/SE2/13/14/15: Subir Vol > Bajar Vol > Mantén Lateral hasta ver cable + PC.
- iPhone 7/7 Plus: Lateral + Bajar Vol hasta cable+PC.
- iPhone 6s/SE1/antiguos: Lateral/Superior + Home hasta cable+PC.
- En iTunes/Finder: Aparece "Hay un problema con el iPhone que requiere que se actualice o restaure". Elige Restaurar.
- Descarga iOS (varios GB, tarda). Borrar TODO el contenido y ajustes. Instala iOS limpio.
- Configura como nuevo o restaura TU backup (iCloud / PC).
Si pide Apple ID anterior (Activation Lock) tras restaurar
- Si eres TÚ el dueño original: Introduce TU Apple ID y contraseña. Si olvidaste: iforgot.apple.com.
- Si el iPhone tenía el Apple ID del LADRÓN: Imposible de quitar sin esa contraseña. Apple no lo quita sin factura original a tu nombre + DNI en Apple Store / Soporte. Si lo compraste de segunda mano: Contacta vendedor para que lo borre de su iCloud (Ajustes > [Su nombre] > Buscar > Borrar iPhone). Si no coopera: Denuncia / Reembolso (PayPal, eBay, tarjeta).
Prevención
Nunca compres iPhone usado sin que el vendedor haga "Borrar todo el contenido y ajustes" DELANTE TUYO y salga la pantalla "Hola" / configuración inicial.
