Los botones físicos de volumen (lateral izquierdo o derecho) controlan:
En iOS: botones laterales cambian "Timbre y alertas" salvo en "Ajustes > Sonidos > Cambiar con botones" desactivado; en llamada cambian volumen auricular.
Si el volumen máximo es bajo, revisa Ajustes > Accesibilidad > Mejora de audio (Android) o Ajustes > Accesibilidad > Audio/Visual > Ajustes de auriculares (iOS).