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Compraste un iPhone usado y aparece "desactivado": ¿qué hacer?

iPhone modelo A1687 (iPhone 6s) bloqueado por activación

Si al encender el dispositivo muestra "iPhone desactivado" o pide un ID de Apple previo, es probable que tenga Bloqueo de Activación (Activation Lock).

Pasos a seguir

  1. Lleva el iPhone a una Apple Store o Proveedor de Servicios Autorizado.
  2. Ellos podrán verificar si el dispositivo está reportado como robado o perdido mediante el número de serie/IMEI.
  3. Si eres el comprador legítimo y tienes factura, Apple puede ayudarte a contactar al propietario original para que elimine el dispositivo de su cuenta iCloud.

Advertencia: Si el vendedor no te da la contraseña de iCloud, el teléfono es inservible (ladrillo). Evita comprar en la calle sin comprobar que el bloqueo está desactivado (Settings > General > Reset > Erase All Content and Settings antes de pagar).