Restablecimiento de fábrica desde los botones (hard reset)
El hard reset borra todos los datos y devuelve el móvil a estado de fábrica. Úsalo solo si el sistema no arranca, va muy lento, tiene virus o vas a venderlo. Haz backup antes si puedes.
Método general Android (Recovery Mode)
- Apaga el móvil completamente.
- Pulsa y mantén Power + Volumen Arriba (algunos: Power + Volumen Abajo; Samsung antiguos: Power + Home + Volumen Arriba).
- Suelta al ver el logo del fabricante o el menú de Android tumbado (recovery).
- Navega con volúmenes a Wipe data / Factory reset > Power para confirmar.
- Selecciona Yes / Confirm.
- Elige Reboot system now.
Método iPhone (iOS)
- Desde ajustes (si funciona): General > Transferir/Restablecer > Borrar contenido y ajustes.
- Modo Recovery (si no arranca): Conecta a PC con iTunes/Finder abierto > Fuerza reinicio según modelo (ver artículo 1004106952) > En PC: "Restaurar".
El truco de la batería (solo baterías extraíbles)
- Con el móvil ENCENDIDO, quita la tapa y saca la batería.
- Mantén pulsado Power 60 segundos (descarga condensadores).
- Vuelve a poner batería, enciende.
Esto fuerza un reinicio profundo del hardware. Si tras esto el móvil sigue fallando (bucle de arranque, pantalla negra, sin Wi-Fi), el problema es hardware (placa base, memoria, CPU) y requiere servicio técnico especializado.
Advertencia importante
El hard reset elimina fotos, contactos, apps, cuentas, todo. Si el móvil tiene cuenta Google/Apple activada, tras el reset pedirá esa misma cuenta (protección antirrobo FRP/iCloud). Asegúrate de conocer las credenciales antes de hacerlo.
