El teléfono pide código PUK: cómo conseguirlo y desbloquear la SIM
El mensaje "Introduzca código PUK" significa que la tarjeta SIM se ha bloqueado tras 3 intentos fallidos de PIN. El PUK es un código de 8 dígitos **exclusivo de esa SIM** y **solo el operador móvil puede proporcionarlo**.
Pasos para obtenerlo
- Desde **otro teléfono**, llame al **servicio de atención al cliente** de su operador (número gratuito habitual: 1004, 1470, 123, *611, 611, 1-800-XXX-XXXX según país/operador).
- Identifíquese: nombre, DNI, número de línea, ICCID de la SIM (19-20 dígitos en el plástico de la tarjeta).
- Solicite: "Necesito el código PUK para desbloquear mi SIM".
- Le dictarán el código (8 dígitos). Anótelo.
Desbloquee la SIM
- Encienda el teléfono con esa SIM.
- Introduzca el PUK → Aceptar.
- Defina un **nuevo PIN** (4-8 dígitos) → Aceptar.
- Confirme el nuevo PIN → Aceptar.
- La SIM queda operativa.
¡Importante!
- Tiene **máximo 10 intentos** de PUK. Si falla los 10, la SIM se inutiliza para siempre → necesitará duplicado en tienda.
- El PUK **no** es el código de desbloqueo de red (NCK) para usar otra compañía.
- El PUK **no** se puede calcular con el IMEI ni con generadores online; es aleatorio por SIM.
Si el operador no existe / SIM muy vieja
Si el operador fue absorbido (Amena→Orange, Airtel→Vodafone, etc.), llame al actual. Si la línea lleva años sin uso, puede estar dada de baja; pida portabilidad o alta nueva.
