Te regalaron un ZTE Z936L (modelo de bajo gama, a menudo de TracFone/Straight Talk/Total Wireless). La pantalla dice «SIM bloqueada» y pide PUK tras varios intentos de PIN.
Qué ha pasado
- Alguien intentó adivinar el PIN de la SIM (4-8 dígitos) y falló 3 veces → SIM bloqueada.
- Tras 10 intentos de PUK fallidos, la SIM se destruye irreversiblemente.
- El código PUK (Personal Unblocking Key) solo lo tiene el operador que emitió esa SIM.
Cómo conseguir el PUK
- Identifica el operador: mira la marca en la SIM (TracFone, Straight Talk, Simple Mobile, etc.) o la etiqueta de la caja.
- Llama a atención al cliente de ESE operador desde otro teléfono.
- Dales el número de serie de la SIM (ICCID, 19-20 dígitos impresos en la tarjeta) y, si te piden, el IMEI del teléfono.
- Verificarán que eres el titular (o el titular original) y te darán el PUK gratis.
Si el teléfono fue robado o perdido
El operador puede negarse a dar el PUK si el IMEI está en lista negra. En ese caso, el teléfono solo sirve de repuestos.
Info extra: ¿Qué es el PUK?
El PUK (Personal Unblocking Key) es un código maestro de 8 dígitos único por SIM. Sirve para resetear el PIN. Tras introducirlo, debes crear un nuevo PIN. Guárdalo en lugar seguro.
Enlaces útiles: Wikipedia PUK, guía EE (UK), Bell (US).
