Recarga de 500 minutos no acreditada
El usuario compró una tarjeta de 500 minutos pero no se reflejaron en la línea. La respuesta del foro indica que este tipo de incidencias deben gestionarse directamente con la empresa que vendió los minutos.
Qué hacer
- Conserva el comprobante de compra (ticket, email, código de la tarjeta).
- Llama al servicio de atención al cliente de la compañía emisora de la tarjeta (no al foro).
- Proporciona el número de teléfono y el código de la recarga para que verifiquen y apliquen el saldo.
Los foros de ayuda general no tienen acceso a los sistemas de facturación de los operadores.
