El buzón de voz dice "No está configurado": cómo solucionarlo

Cuando llamas a tu buzón de voz (marcando *86, 123, 901, 905, manteniendo pulsado 1, o tu propio número) y oyes **"El buzón de voz no está configurado" / "No está activado" / "Not set up"**, significa que **el servicio de buzón de voz no se ha inicializado en la red de tu operador** para tu línea. Aquí te explicamos cómo configurarlo paso a paso según tu operador y país.

Pasos universales (Funcionan en la mayoría de operadores)

1. Desde **tu propio móvil (la línea afectada)**, marca el código de acceso al buzón:
   • España: 242 (Movistar), 177 (Orange), 177 (Vodafone), 177 (Yoigo), *86# (Genérico GSM).
   • México: *86 (Telcel, Movistar, AT&T), 111 (Unefon).
   • Colombia: *86 (Claro, Movistar, Tigo, WOM), 111 (Virgin).
   • Argentina: *86 (Movistar, Personal, Claro, Tuenti).
   • Chile: *86 (Movistar, Entel, Claro, WOM).
   • Perú: *86 (Movistar, Claro, Entel, Bitel).
   • EE. UU. / Canadá: Mantén pulsado 1 o marca tu propio número.
   • Genérico GSM: *86 o *86# o **61*[tu_número]# (desvío ocupado/sin respuesta a buzón).
2. **Escucha las instrucciones de voz.** Te guiarán para:
   • Crear **PIN/contraseña** (4-6 dígitos, no obvio como 1234, 0000, fecha nacimiento).
   • Grabar **saludo personalizado** (nombre, "deje mensaje tras la señal").
   • Confirmar activación.
3. Cuelga. **Llama de nuevo al código de buzón** para verificar que entra pidiendo PIN.

Configuración por operador (Ejemplos principales)

España

• Movistar: Marca 242 > Sigue voz. Web: Configuración buzón Movistar.
• Orange: Marca 177 > Sigue voz. Web: Configuración buzón Orange.
• Vodafone: Marca 177 > Sigue voz. Web: Configuración buzón Vodafone.
• Yoigo: Marca 177 > Sigue voz. Web: Configuración buzón Yoigo.
• Digi / Lowi / Simyo / Pepephone / MásMóvil / O2 / Lycamobile / Lebara: Marca *86 o 177 (suelen usar plataforma compartida). Web del operador > Ayuda > Buzón de voz.

México

• Telcel: Marca *86 > Sigue voz. Web: Buzón Telcel.
• Movistar MX: Marca *86 > Sigue voz. Web: Buzón Movistar MX.
• AT&T México: Marca *86 > Sigue voz. Web: Buzón AT&T MX.

Colombia

• Claro CO: Marca *86 > Sigue voz. Web: Buzón Claro CO.
• Movistar CO: Marca *86 > Sigue voz. Web: Buzón Movistar CO.
• Tigo CO: Marca *86 > Sigue voz. Web: Buzón Tigo CO.
• WOM CO: Marca *86 > Sigue voz.

Si el método por teléfono NO funciona

1. App / Web del operador: Entra a tu área de cliente (Mi Movistar, Mi Orange, Mi Telcel, Mi Claro, Mi Tigo, etc.) > Servicios > Buzón de voz > **Activar / Configurar**.
2. USSD directo activación: Prueba códigos: **61*[número_buzón]# (desvío sin respuesta), **62*[número_buzón]# (desvío apagado/fuera cobertura), **67*[número_buzón]# (desvío ocupado). El número de buzón suele ser tu propio número o un número corto del operador (ej. +34609123456 en España).
3. Llama a Atención al Cliente (gratis desde tu móvil): 1004 (Movistar ES), 1470 (Orange ES), 22123 (Vodafone ES), 622 (Yoigo), *611 (Telcel MX), *611 (Claro CO), 103 (Entel CL), *101 (Tigo CO). Diles: **"Quiero activar y configurar mi buzón de voz, me dice que no está configurado"**.

Configuración en el móvil (Visual Voicemail / Buzón visual)

• Android (Google Messages / Teléfono Google): App Teléfono > 3 puntos > Ajustes > Buzón de voz > Configuración > Número de buzón (pon el de tu operador) > Notificaciones ON.
• Samsung: Teléfono > 3 puntos > Ajustes > Buzón de voz > Número de buzón.
• iPhone: Teléfono > Buzón de voz (esquina inf. der.) > **Configurar ahora** > Crea PIN > Graba saludo > Listo. (iPhone usa Visual Voicemail nativo si operador lo soporta; si no, marca *86).

Enlaces de ayuda oficiales (Mencionados en fuente, verificados)

• Rogers (Canadá) - Voicemail
• Bell (Canadá) - Voicemail
• MTS (Canadá) - Voicemail
• Koodo (Canadá) - Voicemail

Resumen: Marca el código de buzón de tu operador desde TU línea (*86, 177, 242, 111, *86#, etc.) > Sigue la guía de voz: Crea PIN + Graba saludo > Listo. Si falla: App/Web operador o llama a atención al cliente gratis.