Tras una actualización de software, el teléfono muestra **"SIM error" / "Tarjeta SIM no detectada" / "Insertar SIM"** y no permite llamadas ni SMS.
Causas probables
- Actualización corrompió el modem / baseband: El firmware del módem (radio) no coincide con la nueva versión de Android / iOS.
- Perfil de operador (carrier settings) desactualizado: iOS: Ajustes → General → Información → si hay "Actualización de ajustes del operador", instálala. Android: a veces viene en actualización de sistema.
- SIM dañada / oxidada / mal cortada (nano-SIM recortada).
- Ranura SIM física sucia / pines doblados.
Qué probar TÚ
- Apaga → saca SIM → limpia contactos dorados (goma borrar / alcohol) → vuelve a insertar **firme** → enciende.
- Prueba la SIM en **otro teléfono**. Si falla ahí → **SIM muerta** → pide duplicado a tu operador (gratis o 5‑10 €).
- Prueba **otra SIM** en tu teléfono. Si funciona → tu SIM es el problema. Si **tampoco** → teléfono (hardware o firmware).
- **Restablece ajustes de red:** Ajustes → Sistema → Restablecer → Restablecer configuración de red (pierdes Wi‑Fi, Bluetooth, APN).
- **iPhone:** Conecta a PC/Mac → iTunes/Finder → **Restaurar** (no actualizar) → instala iOS limpio. Hace backup antes.
- **Android:** Si tienes bootloader desbloqueado, flashea **firmware stock completo** (ODIN, Mi Flash, Fastboot, QFIL) incluyendo `modem`, `bluetooth`, `dtbo`, `vbmeta`.
Cuándo contactar AL OPERADOR
Si tras lo anterior **sigue fallando con TU SIM pero OTRAS SIM funcionan**, es **problema de provisión de tu línea en la red** (HLR/VLR, perfil IMS, VoLTE). Solo el operador puede resetear tu perfil en la red, reenviar OTA, o darte SIM nueva. Llama a atención al cliente (ver artículo 1004111804).
