La pantalla muestra "Introduzca PUK" o "SIM bloqueada". El PUK (Personal Unblocking Key) es un código de 8 dígitos que solo tu operador puede darte. No intentes adivinarlo: 10 fallos = SIM muerta irrecuperable.
Dónde conseguir el PUK
- Porta-SIM original (plástico donde venía la tarjeta): Suele venir impreso junto al PIN.
- Área de cliente / App del operador: Mi Movistar, Mi Claro, Mi Telcel, Mi Orange, Yoigo, Pepephone, Digi, etc. Busca "Gestionar SIM" o "Código PUK".
- Llamada a atención al cliente: Desde otro teléfono. Verifican identidad (titular, DNI, número, factura). Te dan el PUK al momento.
- Tienda física: Con DNI y la SIM (o solo DNI si es duplicado).
Cómo usarlo
- Enciende el móvil con la SIM bloqueada.
- Aparece "Introduzca PUK". Teclea los 8 dígitos y pulsa Aceptar/OK.
- Te pedirá Nuevo PIN (4-8 dígitos). Invéntalo y confírmalo.
- ¡Listo! La SIM funciona de nuevo.
Si perdiste el porta-SIM y no tienes acceso online
Llama al 1004 (Movistar), 1470 (Orange), 1471 (Vodafone), 611 (Yoigo), 1200 (Pepephone), 632 200 200 (Digi), *611 (Telcel/Claro/Movistar Latam), *111 (Entel), etc. O busca "atención al cliente + tu operador" en Google.
Nunca uses "generadores PUK online"; son phishing/malware.
