Móvil no hace ni recibe llamadas (está activado): diagnóstico

Tu móvil "está activado" (tiene señal, SIM reconocida) pero no hace ni recibe llamadas. Voz y SMS no funcionan; datos quizás sí.

Diagnóstico rápido

1. Modo Avión: ¿Está ACTIVADO? Desactívalo.
2. Modo "Solo datos" / "Solo 4G/5G" (VoLTE desactivado): Ajustes > Redes móviles > Tipo de red preferido > Elige "2G/3G/4G/5G (automático)" o activa "Llamadas VoLTE / VoWiFi".
3. Desvío de llamadas activo: Marca ##002# (cancela todos).
4. Bloqueo de llamadas / Lista negra / No molestar: Revisa app Teléfono > Ajustes.
5. App Teléfono por defecto: Ajustes > Apps > Apps predeterminadas > App de teléfono > Elige la del sistema (no Truecaller, etc.).
6. Permisos app Teléfono: Ajustes > Apps > Teléfono > Permisos > Teléfono, Contactos, Micrófono, SMS = Permitir.
7. Prueba SIM en OTRO móvil: Si allí funciona = TU móvil (hardware/software). Si TAMPOCO = Línea/Operador/SIM.

Si el problema es TU móvil

• Reinicio forzado (Power+Vol- 10-15s).
• Restablece ajustes de red: Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecer Wi-Fi, móviles y Bluetooth.
• Actualiza software.
• Si mojado/golpe: conector antena / flex radio / IC RF dañado → Taller.

Si el problema es LÍNEA / OPERADOR / SIM

• Llama a atención al cliente (*611, 1004, etc.) desde OTRO teléfono.
• Pídeles: "Verifiquen estado de mi línea, perfil de voz, bloqueos, provisión IMS/VoLTE, SIM".
• Pide duplicado SIM gratis en tienda (si SIM vieja/dañada).

Llévalo al lugar de compra solo si está en garantía y es fallo de hardware (no cobertura, no SIM).