Si compraste una recarga de minutos (ej. tarjeta de 500 min) y no se acreditaron:
- Guarda el comprobante / PIN de la tarjeta (ticket de caja, código rascado, email de compra digital).
- Contacta al operador que vendió la recarga (Straight Talk, TracFone, Lyca, tu carrier). FixYa no vende minutos ni gestiona cuentas.
- Proporciona: Número de teléfono, PIN de recarga, fecha/hora, importe.
- Canales: Teléfono atención al cliente, chat web, app «Mi cuenta», tienda física.
Si la recarga fue hace poco (<24 h), a veces hay retraso en la provisión. Si pasó más tiempo, abre incidencia formal (ticket) y pide número de caso.
