Después de un restablecimiento de fábrica, el teléfono vuelve a estado "out-of-the-box". Para usar Play Store, Gmail, YouTube, Drive, etc., debes añadir tu cuenta Google de nuevo.
Pasos exactos
- Conecta a WiFi (necesario para verificar cuenta).
- Ve a Ajustes > Cuentas (o Usuarios y cuentas) > Añadir cuenta > Google.
- Introduce tu email @gmail.com / @tu-dominio y contraseña.
- Si tienes Verificación en 2 pasos (2FA), aprueba en otro dispositivo o usa código de respaldo.
- Acepta condiciones de Google Play.
- Se sincronizarán contactos, calendario, apps compradas, ajustes.
Si da error "No se pudo iniciar sesión"
- Comprueba fecha/hora automática (Ajustes > Sistema > Fecha y hora > Red).
- Borra caché/datos de Google Play Services y Google Play Store (Ajustes > Apps > Ver todas > cada una > Almacenamiento > Borrar caché/datos).
- Reinicia e intenta añadir cuenta de nuevo.
Si no recuerdas la cuenta/contraseña
Recupéralas en accounts.google.com/signin/recovery (email de recuperación, teléfono, pregunta de seguridad). Sin acceso a la cuenta Google, el teléfono queda inutilizable (FRP - Factory Reset Protection) si tenía Android 5.1+ y cuenta previa.
