Si tu ZTE Score muestra únicamente la imagen del robot de Android con una caja y una flecha, y no responde al botón de encendido ni al retirar la batería, se trata de un fallo grave de software que impide el arranque normal del sistema.
La única forma de recuperar el dispositivo es realizar un restablecimiento completo (hard reset) desde el modo de recuperación. Si el problema persiste tras el reset, contacta con el fabricante para solicitar servicio de reparación, ya que podría tratarse de un fallo de hardware.
Este síntoma suele aparecer tras actualizaciones fallidas, instalación de ROMs incompatibles o corrupción del sistema de archivos.