Compraste un iPhone 6 "nuevo" (o seminuevo) y Apple dice que la garantía de 1 año expiró: causas y solución
La web checkcoverage.apple.com (o app Soporte) muestra el estado de garantía basándose en la **fecha de activación original** registrada en los servidores de Apple (GSX), no en la fecha de lanzamiento del modelo (sept 2014).
Posibles causas
- Activación temprana por vendedor/distribuidor: El iPhone se activó (configuró por primera vez con SIM + Wi-Fi) hace >1 año. Común en stock antiguo, "nuevo abierto", refurbished no oficial, demo, reemplazo en garantía previo.
- Fecha de compra ≠ fecha de activación: Garantía Apple = 1 año desde **activación** (o compra en Apple/Reseller Autorizado con factura). Si compraste a particular/tercero, la garantía empezó cuando *él* lo activó.
- Error en base de datos Apple (raro): Registro incorrecto de serial/IMEI.
- iPhone refurbished / reemplazo Apple: Los reemplazos en garantía heredan la fecha de activación del original (o 90 días desde reemplazo, lo que sea mayor).
- iPhone robado / perdido / bloqueado iCloud: A veces aparece como "Garantía expirada" o "No válido". Verifica en icloud.com/activationlock.
Cómo solucionarlo
- **Reúne pruebas:** Factura/compra original a TU nombre (tienda, Amazon, eBay, Wallapop con factura), caja con serial/IMEI coincidiendo, email confirmación.
- **Contacta Soporte Apple:**
- Tel: **900 150 503** (España, gratis).
- Chat/Callback: getsupport.apple.com → iPhone → Cobertura y garantía → Hablar con asesor.
- App "Soporte" → Tu dispositivo → Cobertura → "Comprobar cobertura" → "Contactar".
- **Explica:** "Compré este iPhone 6 el [fecha] en [lugar], tengo factura. La web dice garantía expirada pero debería tener cobertura". Adjunta fotos factura + caja + Ajustes → General → Información (Serial/IMEI).
- El asesor puede **corregir la fecha de activación en GSX** si la prueba de compra es válida y coincide serial/IMEI. Entonces la garantía se recalcula desde tu compra (1 año) o desde activación real si fue antes.
Si NO tienes factura a tu nombre (compra particular sin papel, regalo, encontrado)
- Apple **no extenderá garantía** sin prueba de compra válida (factura tienda autorizada / Apple / reseller con datos comprador).
- La garantía sigue siendo desde la **primera activación registrada**.
- Puedes comprar **AppleCare+** (si está dentro de 60 días de *tu* compra *y* pasas diagnóstico remoto/presencial). Pero iPhone 6 ya no es elegible (vintage/obsoleto).
Estado iPhone 6 en 2024
- **Vintage** (dejó de venderse hace 5-7 años): Apple Store / SAT **sí reparan** (pantalla, batería, etc.) **bajo pago** (fuera garantía), sujetos a disponibilidad de piezas.
- **Obsoleto** (hace >7 años): **Apple NO repara** (salvo batería en algunos países por ley). Solo talleres terceros.
- iPhone 6 pasó a **Vintage 2020**, **Obsoleto 2022/2023** según región. En España/UE: **Obsoleto** → Apple no lo toca.
Conclusión: Si tienes factura válida → llama al 900 150 503 y piden corrección. Si no → garantía es la que dice la web. iPhone 6 ya no tiene soporte Apple oficial.
