Duplicado del artículo 1004083095 (mismo síntoma: Vol + congela/reinicia, Vol - OK). La respuesta original ("daño por agua o polvo") apunta a la causa correcta: **fallo en el flex conjunto Vol+/Vol-/Silencio**.
Ver artículo 1004083095 para diagnóstico completo, workaround (AssistiveTouch) y reparación (cambio flex). En garantía: Apple gratis.