Si el botón superior (o lateral en 6+) no hace clic, está hundido o no responde:
Muchas veces el polvo, azúcar de refrescos o humedad pegan el contacto metálico interno. El alcohol lo disuelve.
El flex del botón (cable plano que sube por el lateral) está roto. Requiere cambio del flex (reparación ~40-70€). En iPhone 5/5s/5c/SE 1ª gen, ese flex integra el micrófono superior y jack auriculares.
Solución temporal gratis: Activa AssistiveTouch en Ajustes > Accesibilidad > Tocar > AssistiveTouch. Te pone un botón virtual en pantalla para bloquear, reiniciar, captura, etc.