Problema: iPhone 5 muestra un cuadro alrededor de apps y no responde
Si tu iPhone 5 está bloqueado y aparece un cuadro o marco alrededor de las aplicaciones o en cualquier parte de la pantalla, impidiéndote interactuar con el dispositivo (ni siquiera apagarlo), es probable que se trate de un fallo de software o de la función de accesibilidad "Zoom" activada accidentalmente.
Posibles causas
- La función Zoom de accesibilidad está activada (hace aparecer un marco de aumento).
- Un fallo temporal del sistema operativo (iOS).
- Problema con el digitizador (pantalla táctil) —menos probable si el cuadro es consistente.
Soluciones paso a paso
1. Desactivar Zoom (la causa más frecuente)
- Toca tres veces seguidas con tres dedos en la pantalla. Esto activa/desactiva Zoom.
- Si funciona, ve a Ajustes > Accesibilidad > Zoom y desactívalo para que no vuelva a ocurrir.
2. Forzar reinicio (hard reset)
Si lo anterior no funciona, fuerza el reinicio del dispositivo:
- Mantén pulsados simultáneamente el botón de Encendido/Apagado (lateral o superior) y el botón de Inicio (Home).
- Suelta ambos cuando aparezca el logotipo de Apple (unos 10-15 segundos).
3. Restaurar con iTunes (si persiste)
Si el problema continúa, puede ser necesario restaurar el iPhone a estado de fábrica:
- Conecta el iPhone a un ordenador con iTunes (o Finder en macOS Catalina o posterior).
- Pon el iPhone en modo recuperación (mantén Encendido + Inicio hasta ver la pantalla de "Conectar a iTunes").
- En iTunes/Finder, elige Restaurar. Nota: esto borra todos los datos; asegúrate de tener copia de seguridad en iCloud o iTunes.
Enlace oficial de soporte
Consulta la guía de Apple para restaurar dispositivos iOS: support.apple.com/kb/HT1414
Resumen: Primero prueba el gesto de tres toques con tres dedos para desactivar Zoom. Si no funciona, fuerza el reinicio. Como último recurso, restaura con iTunes.
