iPhone 4S no suena llamadas entrantes (Viber / celular): volumen, silencio, tono personalizado

El iPhone 4S (iOS 9.3.6 máx) que **a veces no suena** en llamadas (celular o Viber) pero sí vibra o no avisa, tiene causas simples de configuración o software.

Comprobaciones inmediatas (orden de probabilidad)

1. Interruptor Silencio (Mute) lateral: Arriba a la izquierda. **Si se ve NARANJA = SILENCIOSO (solo vibra).** Deslízalo **hacia la pantalla (frontal)** → naranja oculto = **SONIDO ACTIVO**.
2. Volumen de timbre/alertas: Ajustes > **Sonidos** > **Timbre y alertas** > Arrastra a **máximo**. O botones laterales (si "Cambiar con botones" ON).
3. No Molestar (DND): Centro Control (desliza arriba) > **Luna** NO resaltada. O Ajustes > No Molestar > **Programado OFF**, **Permitir llamadas: Todos**.
4. Tono de llamada personalizado corrupto: Ajustes > Sonidos > **Tono de llamada** > Elige **tono nativo (Apertura, Reflejo, etc.)**. Los tonos comprados/creados a veces fallan en iOS 9.
5. Viber / WhatsApp notificaciones: Ajustes > Notificaciones > Viber/WhatsApp > **Sonidos: ON**, **Estilo: Banners/Alertas**, **Badge: ON**. En app Viber > Ajustes > Notificaciones > Sonido > elige tono nativo.

Si persiste: Restablecer TODOS los ajustes (NO borra datos)

Ajustes > General > Restablecer > **Restablecer todos los ajustes**. Introduce passcode. **Conserva fotos, apps, contactos, cuentas**. Resetea: Wi-Fi, BT, Sonidos, Notificaciones, Privacidad, Teclado, Pantalla, etc. **Suele arreglar glitches de audio.**

Último recurso: Restaurar (BORRA TODO)

Backup iCloud/iTunes > Recovery Mode (Home+Power) > Restaurar. Configura como NUEVO (sin backup) para probar. Si suena → restaura backup. Si NO suena → **Hardware: altavoz / codec audio / flex dock**.

Hardware: Flex Dock Connector (puerto 30 pines)

Lleva altavoz principal, micrófono inferior, conector dock, **interruptor auriculares**. Si falla (humedad, polvo, golpe), iPhone **cree que hay auriculares puestos** → **corta altavoz y receptor**. Test: Conecta/desconecta auriculares varias veces rápido. Si "auriculares" aparece/desaparece en pantalla volumen → **Flex dock sucio/roto**. Limpia con aire comprimido + alcohol isopropílico 99% en puerto. Si no: **Cambiar flex dock ($10-20, dificultad 3/5, guía iFixit).**