SSL/TLS es el protocolo que cifra la conexión entre tu iPhone y servidores (web, correo, apps). "No se puede conectar con SSL" / "Error SSL" / "La conexión no es privada" significa que el iPhone no puede verificar la identidad del servidor o no puede establecer un canal cifrado seguro.
| Causa | Solución |
|---|---|
| Fecha/hora incorrectas (Batería agotada, sin red). SSL requiere hora correcta para validar certificados. | Ajustes > General > Fecha y hora > Activar "Ajuste automático". Conecta a Wi-Fi/datos. Si no funciona > Modo Recuperación + Restaurar (pone hora correcta). |
| iOS antiguo (12.5.7) con certificados raíz caducados/actualizados (ej. Let's Encrypt root expiry 2021, 2024). | iPhone 5S NO puede actualizar más allá de iOS 12.5.7. Apple actualizó certificados en 12.5.5/12.5.6/12.5.7. Actualiza a 12.5.7 (Ajustes > General > Actualización). Si ya estás en 12.5.7 y falla webs específicas: Esas webs usan certificados/TLS 1.3 no soportados por iOS 12. No hay solución en el iPhone. Usa navegador alternativo (Firefox, Chrome - si soportan iOS 12) o accede desde dispositivo moderno. |
| Red Wi-Fi con portal cautivo / firewall / proxy corporativo / DNS bloqueando | Prueba: Datos móviles (4G). Otra Wi-Fi. Reinicia router. Cambia DNS en Wi-Fi (Ajustes > Wi-Fi > "i" > Configurar DNS > Manual > 1.1.1.1 / 8.8.8.8). Desactiva VPN/Proxy si hay. |
| App / Cuenta correo específica (Mail, Gmail, Outlook, servidor propio). | Borra la cuenta en Ajustes > Mail > Cuentas > Eliminar. Vuelve a añadir (automático o manual IMAP/POP/SMTP con SSL/TLS activado, puertos 993/995/465/587). Verifica ajustes servidor con proveedor. |
| Perfil de configuración / MDM / VPN corporativo interferiendo. | Ajustes > General > VPN y gestión de dispositivos > Elimina perfiles desconocidos/antiguos. Desactiva VPN. |
| Certificado autofirmado / caducado en servidor propio (NAS, cámara, router, web interna) | El iPhone no confía en él. En Safari: "Mostrar detalles" > "Visitar este sitio web" (solo esa vez). Para Mail/Apps: El servidor DEBE usar certificado válido de CA pública (Let's Encrypt, etc.) o instalar perfil de certificado raíz en iPhone (Ajustes > General > Perfiles). |
Errores SSL en Chrome/iPhone (Google Support) - Explica causas genéricas.
Si la hora es correcta, iOS 12.5.7, red buena, y falla en webs modernas/banca/apps: Es obsolescencia de TLS/certificados. El iPhone 5S no soporta TLS 1.3 ni nuevos certificados raíz. Úsalo solo para apps/web compatibles o reemplázalo (SE 2020/2022, 11, 12, 13 reacondicionado).