Síntomas descritos
- La pantalla se comporta de forma errática ("modo zombi").
- Escribe cadenas de letras aleatorias.
- Abre aplicaciones por sí sola.
- No responde al tacto hasta apagar y encender.
- Ocurre con y sin funda protectora.
- Persiste tras actualizar de iOS 8 a 9.0.2.
Posibles causas
- Digitizador (capa táctil) defectuoso: Fallo de hardware común tras golpes, humedad o desgaste.
- Falso contacto en el conector de la pantalla: Si se cambió la pantalla anteriormente, el flex puede estar mal asentado o dañado.
- Problema de software: Archivos de sistema corruptos tras actualizaciones.
- Interferencia de accesorios: Cargadores no originales, fundas con imanes, protectores de pantalla gruesos.
Soluciones paso a paso
1. Reinicio forzado (Hard Reset)
Mantén pulsados Botón de encendido + Botón de inicio durante 10-15 segundos hasta que aparezca el logo de Apple. Suelta y espera al reinicio.
2. Restaurar ajustes de red y todos los ajustes
Ajustes > General > Restablecer > Restablecer todos los ajustes (no borra datos). Si persiste, prueba Borrar contenido y ajustes (haz copia de seguridad antes).
3. Restaurar en modo DFU con iTunes/Finder
- Conecta el iPhone al ordenador con iTunes/Finder abierto.
- Pulsa y suelta Subir volumen, luego Bajar volumen.
- Mantén Botón lateral hasta que la pantalla se ponga negra (unos 8 seg).
- Sin soltar el lateral, mantén también Bajar volumen 5 segundos.
- Suelta el lateral, sigue con Bajar volumen unos 10 seg más.
- iTunes/Finder detectará "iPhone en modo de recuperación". Elige Restaurar.
4. Comprobar hardware
Si tras una restauración limpia (configurar como nuevo) el problema persiste, es casi seguro un fallo del digitizador o del conector. Lleva el dispositivo a un servicio técnico autorizado (Apple Store o SAT) para diagnóstico y sustitución de pantalla.
Nota: El iPhone 5s tiene 20 meses; si tienes AppleCare+ la reparación de pantalla tiene coste reducido. Sin garantía, el precio oficial ronda 150-180 €.
