Pantalla negra en iPhone: no enciende, no responde — guía de diagnóstico
La pantalla está negra, no responde a botones, no suena, no vibra. Puede ser batería muerta, fallo de software, pantalla rota o placa base.
Pasos de diagnóstico y solución (en orden)
1. Carga forzada (la causa #1: batería 0%)
- Conecta a cargador original Apple (o certificado MFi) + enchufe de pared (no PC, carga más lento).
- Espera 15-30 MINUTOS SIN TOCARLO. Pantalla negra puede seguir un rato aunque cargue.
- Si aparece icono de batería roja/rayo: está cargando. Déjalo cargar 1h antes de encender.
- Si NO aparece nada tras 30 min: prueba otro cable, otro cargador, otro enchufe.
2. Forzar reinicio (Hard Reset) — Aun con pantalla negra
- iPhone 8 / SE 2/3 / X / 11 / 12 / 13 / 14 / 15: Sube volumen > suelta > Baja volumen > suelta > Mantén **Lateral** hasta logo Apple (15-20 seg).
- iPhone 7 / 7 Plus: Mantén **Lateral + Bajada volumen** hasta logo Apple.
- iPhone 6s / 6s Plus / SE 1 / 5s / 5c / 5 / 4s / 4 / 3GS: Mantén **Encendido (arriba/lado) + Home** hasta logo Apple (10-15 seg).
Hazlo MIENTRAS está CONECTADO AL CARGADOR.
3. Modo Recuperación + iTunes/Finder (si force restart no va)
- Conecta a PC/Mac con iTunes/Finder abierto.
- Pon en modo recuperación (ver pasos en artículo ID 1004082250).
- Elige Actualizar (intenta reparar sin borrar). Si falla: Restaurar (borra todo).
4. Comprobar si suena / vibra / reconocen en PC
- Llama a tu número desde otro teléfono: ¿suena / vibra / pantalla se enciende? → **Pantalla rota / flex pantalla / backlight**. El teléfono vive.
- Conecta a PC: ¿iTunes/Finder lo detecta? → **Placa base viva, pantalla o backlight**.
- ¿No suena, no vibra, PC no detecta, calor anormal al cargar? → **Placa base / batería / circuito carga**. Taller microsoldadura.
5. Daño líquido / golpe reciente
- Si se mojó o golpeó días/semanas antes: corrosión retardada en placa. Taller microsoldadura daño líquido.
Antes de llevar a taller: SALVA DATOS si puedes
- Si iTunes/Finder lo detecta: haz copia YA (cifrada).
- Si suena/vibra pero pantalla negra: usa VoiceOver (triple clic Home/Lateral) + Siri para navegar a ciegas y hacer copia en iTunes. O taller que extraiga datos antes de reparar.
Resumen: 1) Carga 30 min cargador pared original. 2) Fuerza reinicio (según modelo) CON CARGADOR PUESTO. 3) Modo recuperación + iTunes: Actualizar > Restaurar. 4) ¿Suena/vibra/PC detecta? → Pantalla. ¿Nada + calor? → Placa/batería (taller microsoldadura).
