Si la pantalla de tu Samsung Galaxy se vuelve negra nada más marcar o recibir una llamada y no vuelve a encenderse al alejar el teléfono de la oreja, el sensor de proximidad está fallando o está tapado.
Causas y soluciones
- Protector de pantalla / funda: Retira cualquier cristal templado, lámina o funda que cubra la zona superior (donde está el sensor, junto al auricular). Limpia bien la zona con alcohol isopropílico.
- Calibrar sensor (algunos modelos): Marca
*#0*# → Proximity o Sensor. Tapa y destapa el sensor con la mano; debe cambiar de 0.0 a 1.0 (o similar). Si no responde, el sensor está roto.
- Restablecer ajustes: Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer ajustes (no borra datos).
- Wipe Cache Partition + Factory Reset si persiste (backup antes).
- Hardware: El flex del sensor (junto al auricular y cámara frontal) puede estar dañado o desoldado. Requiere cambio de flex o placa base.
Mientras tanto, para colgar llamadas usa el botón de encendido (si está configurado: Ajustes > Accesibilidad > Tecla de encendido finaliza llamada) o auriculares con botón.
