El Galaxy S4 no envía ni recibe correos: "La contraseña ha cambiado"
Este problema es muy común y no se debe a un fallo del teléfono, sino a que la contraseña de tu cuenta de correo (Gmail, Outlook, Yahoo, corporativa, etc.) ha sido modificada —bien por ti, bien por seguridad— y el terminal sigue intentando usar la antigua.
Pasos para resolverlo definitivamente
- Desde un ordenador, entra en la web de tu proveedor de correo (Gmail, Outlook, etc.).
- Busca el enlace "¿Has olvidado la contraseña?" o "¿Necesitas ayuda?".
- Restablece la contraseña siguiendo las instrucciones (código SMS, correo alternativo, preguntas de seguridad).
- En el Galaxy S4, ve a Ajustes > Cuentas > [Tu cuenta de correo] > Configuración de la cuenta > Configuración del servidor entrante/saliente y actualiza la contraseña en ambos.
- Si la opción no aparece, elimina la cuenta (Ajustes > Cuentas > Seleccionar cuenta > Menú > Eliminar) y vuélvela a añadir con la nueva clave.
Por qué no debes llamar a AT&T
El operador solo gestiona la red móvil; no tiene acceso a los servidores de correo de Google, Microsoft u otros proveedores. Perderás tiempo si les pides que restablezcan tu contraseña de Gmail.
Consejo: Activa la verificación en dos pasos
Para evitar futuros bloqueos, configura la verificación en dos pasos en tu cuenta de Google/Microsoft y genera contraseñas de aplicación específicas para el cliente de correo del teléfono.
