Usuario oye timbre, contesta en BT, pero no hay audio bidireccional.
Si dos teléfonos distintos fallan con los mismos auriculares, la culpa es de los auriculares BT (batería interna agotada, firmware, antena).
Empareja los auriculares con otro teléfono (iPhone, Android, otro feature phone). Si fallan igual, cambia los auriculares. Si en el otro van bien, entonces es el firmware del Alias; reflashea o cambia de modelo.