El mensaje "Estado de red móvil: Desconectado" (Mobile network state: Disconnected) en el Samsung Galaxy Prevail (Boost Mobile / Sprint CDMA) significa que la línea no tiene servicio activo en la red del operador.
Causas y soluciones
1. Cuenta suspendida / sin saldo (más probable en prepago Boost)
- Verifica saldo en app/web Boost Mobile o llama al *611 (gratis desde Boost).
- Recarga si es prepago. Si es postpago, paga factura pendiente.
- Reinicia tras recargar/pagar (Power + Bajar Vol 10 seg).
2. Portabilidad en curso
- Si pediste portar el número a otro operador, la línea queda "desconectada" 1-24h durante el proceso.
- Espera a completar; la nueva SIM del nuevo operador activará servicio.
3. SIM dañada / mal insertada
- Apaga → extrae SIM → limpia contactos dorados con borrador suave → reinserta bien orientada (muesca coincidente).
- Prueba la SIM en otro móvil compatible Sprint/Boost (CDMA + LTE). Si falla también → SIM muerta → duplicado gratis en tienda Boost.
4. Teléfono en lista negra (Bad ESN/MEID)
- Verifica IMEI/MEID/ESN en Swappa ESN Check o IMEI.info.
- Si "Blacklisted / Bad ESN" → reportado robado/perdido/impago. Contacta a Boost / vendedor original.
5. Fallo de radio / firmware (raro)
- Modo avión ON/OFF.
- Restablecer configuración de red: Ajustes → Gestión general → Restablecer → Restablecer configuración de red.
- Actualizar perfil PRL: Ajustes → Acerca del dispositivo → Actualizar perfil / Actualizar PRL (en CDMA).
Conclusión: 95% de veces es cuenta/saldo/SIM/operador. Llama a Boost Mobile (611 / 1-866-402-7366) con tu MEID/ESN (bajo batería o *#06#) y ellos te dirán el estado exacto de la línea.
