Marca en el teclado: *#06# → el IMEI aparece en pantalla (aunque esté scrambled, a veces se ve).
Los teléfonos no se "registran" por IMEI en la red (eso es SIM/ESN). Asurion puede referirse a que el IMEI no está en su base de datos de dispositivos asegurados. Diles: "El teléfono está activo en mi línea AT&T, dadme el IMEI de vuestro sistema".