El usuario pide el detalle de llamadas de un número Airtel (India) para fechas concretas y quiere que se lo envíen a su email. La respuesta original: "pide a tu proveedor, te cobrarán". Aquí el procedimiento correcto y límites legales.
Quién puede solicitarlo y cómo
- Titular de la línea (identificado con DNI/pasaporte/ID cliente).
- Canales: app/web "Mi Cuenta" (histórico gratis últimos 6-12 meses), atención al cliente (pueden cobrar envío postal), tienda física.
- No se envía a emails arbitrarios por seguridad (LOPD/GDPR / leyes locales). Se descarga en área de cliente o se recoge en tienda con ID.
Qué incluye el detalle
- Fecha, hora, duración, número marcado/entrante (últimos dígitos a veces ocultos por privacidad), tipo (voz, vídeo, datos).
- No incluye contenido de conversaciones ni mensajes (requiere orden judicial).
Límites legales (España / UE / mayoría países)
- Datos de tráfico = datos personales. Solo el titular o autorizado judicialmente accede.
- Conservación obligatoria: 12 meses (Directiva UE 2006/24, transpuesta). Tras eso, se anonimizan/borran.
- Petición a terceros (abogados, detectives) → requiere poder notarial u orden judicial.
Pasos prácticos para el usuario
- Entra en área de cliente de Airtel / tu operadora (web/app).
- Busca "Facturas" / "Detalle de consumo" / "Histórico de llamadas".
- Filtra fechas (01-02-2011 a 15-02-2011) → exporta PDF/CSV.
- Si no está disponible (muy antiguo): llama al 121 / 198 (Airtel India) o número local → solicita reemisión (puede tener coste).
Advertencia: Nadie legítimo te enviará ese detalle a un email sin verificar tu identidad. Cuidado con phishing.
