Al intentar un restablecimiento de fábrica (factory reset), tu teléfono muestra "FTM" en la pantalla y no hace nada más. FTM = "Factory Test Mode" (Modo Test de Fábrica). Has entrado accidentalmente en un modo de diagnóstico de hardware usado en fábrica, no en el recovery normal.
Por qué ocurre
- Combinación de botones incorrecta para Recovery (mantuviste botones de más o distintos)
- Botón de volumen atascado/presionado al encender
- Firmware modificado / custom recovery instalado previamente
- Error de software al iniciar recovery
Cómo SALIR de FTM (sin borrar datos)
- Espera 1-2 minutos: A veces sale solo al menú recovery normal.
- Forzar reinicio: Mantén Encendido 20-30 segundos hasta que se apague y reinicie solo.
- Si batería extraíble: Quita batería 30 seg, vuelve a poner, enciende normal.
- Combinación correcta para Recovery (varía por marca):
- Samsung: Encendido + Subir Volumen + Inicio (antiguos) / Encendido + Subir Volumen (nuevos sin botón inicio)
- Google Pixel: Encendido + Bajar Volumen
- Motorola: Encendido + Bajar Volumen
- LG: Encendido + Bajar Volumen (soltar Encendido al ver logo, mantener Bajar Volumen)
- Xiaomi: Encendido + Subir Volumen
- OnePlus: Encendido + Bajar Volumen
- Huawei/Honor: Encendido + Subir Volumen
- Sony: Encendido + Subir Volumen (algunos)
Si logras entrar a Recovery normal
- Navega con Volumen +/-, selecciona con Encendido
- Elige "Wipe data/factory reset" > Confirmar "Yes"
- Elige "Reboot system now"
Si NO puedes salir de FTM / Recovery no funciona
- Flashear firmware oficial (Stock ROM): Requiere PC, cable, modo Download/EDL/Fastboot, herramienta oficial (Odin Samsung, Fastboot Google/Moto/Xiaomi/OnePlus, LG Flash Tool, SP Flash Tool MediaTek, QFIL Qualcomm EDL). BORRA TODO. Busca "Stock ROM [modelo exacto] + herramienta flasheo" en XDA Developers / foros especializados.
- Servicio técnico: Si no sabes flashear, llévalo a tienda reparación. Coste: 30-60€.
La respuesta original: "sugerimos que llame al fabricante un teléfono amigos y pedirles que lo que podría haber hecho"
Es vaga pero apunta a contactar al fabricante. Para FTM, el fabricante (o su servicio técnico autorizado) SÍ puede flashear firmware con herramientas internas. Si está en garantía, es tu mejor opción.
Importante: FTM NO es un virus ni hackeo. Es modo diagnóstico interno. No toques opciones dentro de FTM (puedes borrar calibraciones de pantalla, sensores, radio, IMEI).
