Mi móvil se congela constantemente: ¿cómo solucionarlo?

Que el teléfono se congele (se quede pillado, no responda al tacto, se reinicie solo) indica saturación de recursos, app conflictiva, fallo de software o hardware.

Soluciones escalonadas

1. Reinicio forzado: mantén Encendido + Bajar volumen 10‑15 s (varía por modelo) hasta que vibre y reinicie.
2. Libera espacio: ve a Ajustes > Almacenamiento; borra caché de apps pesadas, desinstala apps no usadas, mueve fotos/vídeos a nube o PC. Deja >2 GB libres.
3. Actualiza sistema y apps: Play Store > Mi apps > Actualizar todo y Ajustes > Sistema > Actualización.
4. Modo seguro: arranca en modo seguro (mantén Apagar > "Reiniciar en modo seguro"). Si no se congela, una app de terceros es la culpable. Desinstala apps recientes una a una.
5. Restablece ajustes (no borra datos): Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecer ajustes.
6. Hard reset (Factory reset): copia de seguridad previa y Ajustes > Sistema > Restablecer > Borrar todos los datos.

Si persiste

Puede ser fallo de memoria RAM, almacenamiento interno (eMMC/UFS) o sobrecalentamiento. Lleva el móvil a servicio técnico oficial; si está en garantía, la reparación es gratuita.