Pantalla en blanco en el móvil pero línea activa: diagnóstico

Si el teléfono enciende (suena, vibra, LED notificación) pero la pantalla se ve negra / en blanco:

Pruebas rápidas

1. Fuerza reinicio: Encendido 10-20 seg (o Encendido + Baj. Vol).
2. Llama a tu número desde otro móvil: ¿Suena? ¿Vibra? Si sí, el sistema vive; es pantalla / flex / GPU.
3. Conecta a PC (USB): ¿Reconoce almacenamiento / ADB? Si sí, datos accesibles.
4. Modo seguro / Recovery: ¿Se ve algo en recovery (Encendido + Sub. Vol)? Si recovery se ve, es software / app. Factory reset desde ahí.

Causas hardware

• Pantalla rota (golpe, presión, agua) -> cambiar pantalla.
• Flex de pantalla suelto / dañado (caída) -> reconectar / cambiar flex.
• IC de video / GPU (BGA) -> reballing / cambio placa (caro).
• Conector batería / PMIC.

Si es "modo por defecto" (respuesta original)

Algunos feature phones tienen "Modo por defecto" / "Master reset" con código *#7370# o similar. En smartphones, es Factory Reset.

Backup inmediato si PC lo detecta. Luego servicio técnico.