El mensaje "Introducir PUK SIM1" significa que has fallado el PIN de la tarjeta SIM (ranura 1) 3 veces. La SIM se bloquea y pide el PUK (Personal Unblocking Key), un código de 8 dígitos que solo tu operador puede darte.
Cómo obtener el PUK ya
- Llama a tu operador desde otro móvil (números gratis en España: Movistar 1004, Orange 1470, Vodafone 123, Yoigo 622, Pepephone 1706, Digi 1200, Simyo 1644, Lowi 121, MásMóvil 2373, O2 1551, etc.).
- Identifícate como titular (DNI, nombre, apellidos, quizás última factura).
- Pide "Código PUK para la SIM del número XXXXXXXX".
- Te lo dictan al momento (ej.
12345678).
Sin llamar: app / web del operador
- Mi Movistar, Mi Orange, Mi Vodafone, Yoigo App, Pepephone App, Digi App, Simyo App, Lowi App → sección "Mi línea" / "Mi SIM" → "Obtener PUK".
Introducir el PUK
- En el móvil bloqueado: teclea el PUK → pulsa Aceptar / Llamar.
- Te pedirá "Nuevo PIN" → pon 4-8 dígitos que recuerdes.
- Confirma repitiendo el nuevo PIN.
- ¡Listo! La SIM queda desbloqueada con el nuevo PIN.
⚠️ ADVERTENCIA CRÍTICA
Si introduces mal el PUK 10 veces, la SIM se bloquea permanentemente ("SIM blocked permanently / PUK blocked"). No hay forma de revivirla; debes ir a tienda a por un duplicado de SIM (gratis o 5-10 €). El número se mantiene.
Después
- Apunta el PUK en lugar seguro (gestor contraseñas, papel en casa).
- Cambia PIN a uno memorable (no 1234, 0000, cumpleaños).
- Si tienes Dual SIM, repite para SIM2 si también está bloqueada.
