Si introdujiste mal el PIN 3 veces, la SIM se bloquea y pide el código PUK (Personal Unblocking Key). Es un código de 8 dígitos único para esa tarjeta SIM que solo tu operador puede darte.
Pasos para conseguir el PUK y desbloquear
- Usa otro teléfono (de un familiar, amigo, o tu viejo móvil) y llama a atención al cliente de tu operador (Movistar 1004, Orange 1470, Vodafone 123, Yoigo 622, Pepephone 1706, Digi 1200, etc.).
- Identifícate como titular de la línea (DNI, nombre, apellidos, quizás última factura o número de cuenta).
- Pide el código PUK para tu número / ICCID (el número largo impreso en la tarjeta SIM). Te lo darán al momento.
- Introduce el PUK en el teléfono bloqueado: te pedirá "Enter PUK" → escribe el código → te pedirá "New PIN" → pon un PIN nuevo de 4-8 dígitos → confirma.
Alternativas si no puedes llamar
- App / Web del operador: Mi Movistar, Mi Orange, Mi Vodafone, área de cliente Yoigo, etc. → sección "Mi SIM" / "Gestionar SIM" → "Obtener PUK".
- Tienda física: acude con DNI y la SIM (o solo DNI si la tarjeta está en el móvil).
⚠️ Advertencia crítica
Si introduces mal el PUK 10 veces, la SIM se bloquea permanentemente ("SIM blocked permanently") y debes comprar una nueva tarjeta SIM (duplicado) en tienda del operador. El PUK no se puede resetear ni adivinar.
Después de desbloquear
- Apunta el PUK en lugar seguro (gestor de contraseñas, papel en casa).
- Cambia el PIN a uno que recuerdes (evita 1234, 0000, fecha nacimiento).
- Si usas doble SIM, repite proceso para la otra si también se bloqueó.
