Para ayudarte hace falta más información:
- ¿Qué antivirus has instalado? (Avast, Kaspersky, Malwarebytes, etc.)
- ¿Cuál es el nombre exacto de la amenaza que reporta?
- ¿Tu operador es prepago o contrato? A veces el carrier instala apps de seguridad.
Si el virus persiste tras reset de fábrica, puede ser un rootkit en la partición de sistema; necesitarías reflashear el firmware stock oficial.
